Posso trocar ou devolver um produto?
Sim, aceitamos trocas e devoluções dentro de um prazo específico a partir da data de entrega. Os artigos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos, sem uso e com todas as etiquetas originais.

Qual é o prazo para devolver um produto?
O prazo para devolução é de 30 dias após a receção do pedido. Após esse período, não será possível processar a devolução.

Como posso solicitar uma troca ou devolução?
Para iniciar o processo, acesse calcadoscasuais.com e siga as instruções na secção de “Devoluções”. Será necessário preencher um formulário e aguardar a confirmação.

Quanto tempo demora o reembolso?
Assim que recebermos e verificarmos o produto, o reembolso será processado em até 14 dias. O tempo de crédito na sua conta pode variar conforme o método de pagamento utilizado.

Quem paga os custos de envio da devolução?
Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produtos defeituosos ou erros no pedido.

Posso devolver um produto em uma loja física?
Atualmente, só aceitamos devoluções através do nosso site. Não é possível processar devoluções em lojas físicas.

O que acontece se o produto estiver danificado ou for incorreto?
Caso receba um item defeituoso ou diferente do pedido, entre em contacto connosco através do site para resolvermos a situação sem custos adicionais.

Posso trocar um produto por outro tamanho ou cor?
Sim, é possível solicitar uma troca por outro tamanho ou cor, desde que o artigo esteja disponível em estoque.

Como sei se o meu pedido de devolução foi aprovado?
Assim que o seu pedido for processado, receberá uma confirmação por e-mail com as instruções seguintes.

Os produtos em promoção podem ser devolvidos?
Sim, artigos em promoção também podem ser devolvidos, desde que cumpridas as condições gerais de devolução.

O reembolso é feito da mesma forma que o pagamento?
Sim, o valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento original.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Trocas e Devoluções no site calcadoscasuais.com.